＊当サイトでは「読者様の役に立つかどうか」を記事コンテンツ作成における”最優先事項”としておりますが、その過程において商品PRが含まれることがございます。
ExpressVPNは、世界でも多くの方が利用しており、速度も速く安定していると評判です。
しかしながら、正しい使い方通りに使っていても、何かしらの原因で繋がらない場合があります。
本記事では、ExpressVPNに繋がらない時に試したいことについて解説します。
万が一の時の参考になさってください。
ExpressVPNに繋がらない時に試したいこと
ExpressVPNに繋がらない時に試したいこと11個プラスアルファについて解説します。
①ExpressVPNアプリを最新バージョンにする
使用しているExpressVPNアプリが、最新でないが故に繋がらないことがあります。
もしお使いのExpressVPNのアプリが最新でない場合はアップデートを行えば解決できることがあります。。
Windows版、または、Mac版では、アプリ画面の上部にバナーが表示され、アップデートが促されるので、指示に従いアップデートを行いましょう。
iOSとAndroidは自動的にアップデートされます。
②ソフトウェアを最新バージョンにアップデートする
ExpressVPNアプリが動作しているデバイスのOSや、一部ソフトのバージョンが古い場合は、安定性に問題が出る場合があります。
OSやセキュリティソフトなどのバージョンを確認して、最新に保つようにこころがけましょう。
③WiFiなどのネットワークがオンになっていることを確認する
ExpressVPNアプリの動作は、インターネット接続がオンになっているのが前提です。
一見、接続できているようにみえても、プロバイダー側で問題が起こっている場合があるので、VPN接続なしでWebサイトが表示されるか確認しましょう。
④接続サーバーを変更する
ExpressVPNアプリを接続しているサーバーを確認し、別のサーバーロケーションに変更します。
変更したあとに接続できる場合は、変更前のサーバーロケーションに問題が発生している可能性があります。
サポートチームに連絡しましょう。
⑤別のプロトコルに切り替える
ExpressVPNアプリでは、通信プロトコルを自動で選択するよう初期設定されています。
自動プロトコルで接続できない場合は、下記の順番で別のプロトコルを試してみましょう。
①Lightway – TCP
②Lightway – UDP
③OpenVPN – TCP
④OpenVPN – UDP
⑤IKEv2
⑥別のネットワークに切り替える
インターネット接続ができているが、ExpressVPNアプリが接続できない場合、別のネットワーク接続を試してください。
自宅のWiFiから、スマホのテザリングに変更しても接続できない場合は、VPN側で問題が発生している可能性があります。
⑦ルーター等の電源を入れ直す
インターネットの接続ができていない場合、利用しているルーター等の機器の電源を、入れ直してみましょう。
電源を入れ直すと、正常に動作するようになりインターネット接続が復旧する場合があります。
ちなみに筆者が以前「ExpressVPNで接続できない」場面に遭遇した際、部屋で使っているホームルーターの電源を入れ直せば無事復旧しました。
⑧端末を再起動する
PCなどの端末を、長期間再起動せずに使用していると、一部のソフトやアプリに支障をきたしている場合があります。
端末の動作が不安定で、一定期間再起動を行っていない場合は、端末の再起動を試してみましょう。
⑨ExpressVPNアプリを再インストールする
ExpressVPNアプリが、何かしらが原因で壊れてしまっている可能性があります。
その場合は、一度、アプリを削除して、最新のアプリを再度インストールしてみましょう。
ExpressVPNのアカウントにログインすればインストールできます。
⑩他のアプリやソフトを閉じる
複数のアプリやソフトを同時に動かしていると、VPNの接続を邪魔する場合があります。
特に、古い端末を利用している場合に当てはまります。
不要なアプリやソフトを閉じたうえで、再度接続を試してみましょう。
⑪サポートに問い合わせる
これらの方法を試して、ExpressVPNアプリの接続ができなかった場合、サポートに問い合わせをしましょう。
ExpressVPN側で問題が発生してる可能性もあるので、連絡し、指示に従い処置を行いましょう。
⑫諦める（外出先のWiFi側に問題がある時など）
自宅のWiFiで不具合が発生している場合であれば自分で対処できますが、外出先のWiFiなどで問題が発生している場合は、対処のしようがありません。
この場合は諦めるしかないです。
自宅に帰るまで待てない場合などは、場所（使っているカフェなど）を移動したり、別の有料VPNを契約するなどして対処する必要があるでしょう。
ExpressVPNを解約したくなった時はこちらの記事を参考にしてください。
ExpressVPNで繋がらない時の対処法についてまとめ
ここまで、ExpressVPNに繋がらない時に試したいことをまとめました。
ここであげた内容を試す以外に、TwitterやGoogleで検索をして、ほかにトラブルが起こっていないか調べるのも方法の一つです。
本記事を参考に、繋がらなくても落ち着いて対処するようにしましょう。