☆Surfsharkの概要や評判【簡単まとめ】
| 運営元 | Surfshark B.V.（オランダ・アムステルダム／Nord Securityグループの一員として、ブランドは独立運営） |
| アプリ評価 | App Store：4.5 / 5（約5,700件）
Google Play：4.4 / 5（30万件以上） |
| 通常料金 | 1ヶ月プラン：約3,000円〜
2年プラン：月額400円〜 （プラン・キャンペーンにより変動） ※30日間の全額返金保証あり |
| 口コミ総評 | 「以前使っていたVPNより安く、接続台数の制限もなく満足」という声がある一方、
専用IPの不具合や自動更新まわりのトラブルを訴える声も複数見られた。 |
Surfsharkは同時接続無制限と料金の安さが魅力的なVPNですが、当サイトでは通信の安定性や契約管理のわかりやすさから、ExpressVPN・PIA・NordVPNの3社をおすすめしています。
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Surfsharkとは？どこの国のサービス？【運営会社や料金などサービス概要まとめ】
Surfsharkは2018年にリリースされたVPNサービスで、運営元のSurfshark B.V.はオランダ・アムステルダムに拠点を置いています。
2021年からNord Security（NordVPNの運営元）とのグループ統合が進みましたが、ブランドとしては現在も独立して運営されています。
運営会社の概要
| 運営会社 | Surfshark B.V. |
| 本社所在地 | オランダ・アムステルダム |
| サービス概要 | 同時接続無制限のVPNサービス。広告ブロックやアンチウイルス機能をまとめた上位プランも展開 |
主な特徴・機能
最大の特徴は、契約1つで同時接続台数の制限がない点と、長期プランを選んだ場合の月額料金の安さです。
VPNとしての基本機能（暗号化通信、キルスイッチ、広告ブロック機能「CleanWeb」など）は一通り揃っており、価格重視でVPNを探している人にとっては候補に挙がりやすいサービスといえます。
料金プラン（Starter・One・One+）
Surfsharkには機能の異なる3つのプランがあり、契約期間が長いほど月額は安くなります。
| プラン | 1ヶ月 | 12ヶ月 （+3ヶ月無料） |
24ヶ月 （+3ヶ月無料） |
| Starter | 2,548円 | 528円 | 388円 |
| One | 2,938円 | 558円 | 428円 |
| One+ | 3,388円 | 1,158円 | 698円 |
料金はドルベースとなっているため、購入時点の為替レートによって変動します。
上記はあくまで目安金額としてご認識ください。
自動更新・解約の注意点
Surfsharkは契約期間満了時に自動更新される仕組みで、解約は更新日より前に手続きが必要です。
更新日をカレンダーなどに控えておくと、意図しない継続課金を避けやすくなります。
Surfsharkの各アプリストアでの評価
| 媒体名 | 評価スコア | レビュー数 |
| App Store | 4.5 / 5 | 約5,700件 |
| Google Play | 4.4 / 5 | 30万件以上 |
※2026年9月時点の評価・レビュー数
両ストアともに4.4〜4.5と高めの評価が付いており、母数の多さを考えても全体的な満足度は低くありません。
特にGoogle Playは30万件を超えるレビューが集まっており、長期間にわたって多くのユーザーに使われてきたサービスであることがうかがえます。
一方で、評価スコアの高さと個別の口コミ内容には温度差があるのも事実です。
星評価だけを見ると優良サービスに見えますが、実際のレビュー欄には接続の不具合や自動更新まわりのトラブルを訴える声も一定数含まれています。
評価スコアはあくまで全体の傾向を示す目安として捉え、契約前には個別の口コミにも目を通しておくと、自分の使い方に合うかどうかを判断しやすくなります。
Surfshark利用者の口コミ・評判
実際の口コミ・評判を抜粋
どうもみなさんが言ってる問題が特に起こっている感じはしないので当たりなのかもしれません。現状私は快適に利用することができていますし、以前利用してたのよりも安く、接続台数も多かったため満足しています。プライバシーのための機能も多く、使いこなせるようになれば最高です。（テスト環境：iOS、nuro光、OpenVPN(TCP) 国内サーバー上り100mbps以上・下り90mbps前後、海外サーバーでも20mbps前後で快適に利用できた、との記載あり）
出典: apps.apple.com
数年使っていますが、サービスの質は年々低下しています。CleanWebは広告をほとんどブロックしなくなりましたし、ブラウザの拡張機能は、サブスク期間中にも拘わらず「サブスク切れ」のエラーを出して頻繁に接続出来なくなります。速度も以前ほどは出ず、いつまで待ってもページが表示されないトラブルも増えました。正直、価格以外に見るべき所が無くなりつつあります。
出典: play.google.com
他のVPNよりは速度など良いところはあります。ただ最近、ブラウザで使用していて、接続を切り替えようとすると強制再起動がかかることが数回あり、VPNの切り替え時のみで起こるのでSurfShark影響が濃厚ではないかと思う。アンドロイド版でも接続が遅い、使えないアプリが前より増えた。過去に数回サポートとやりとりしましたが、解決に至る回答はありませんでした。
出典: play.google.com
切れる。アプリ上では接続中と表示されてるのに実際には切れていることが一日一回は起こる。この場合アプリ側は切れていることを認識していないのでキルスイッチが働かず生IP丸出しで接続される。追記：自動接続機能の欠陥と判明した。電波圏外に行った後に圏内にもどると再接続出来ていないのに出来ていると認識し、生IP丸出し状態になる場合がある模様。致命的欠陥です。
出典: play.google.com
VPN自体は良いと思います。ただ本当に注意してほしいのが、無料トライアル期間で解約して、その後1回でも使用したら契約が自動で更新されるような仕組みになっているようです。契約更新しますか？みたいな表記も出ずに、気付いたら払わせられようとしてます。グーグルサポートに確認をしてもらって今対応してもらっていますが、そこの部分に関しては本当に悪質だなと思いましたのでご注意ください。
出典: play.google.com
日本や東京のサーバーを指定すると韓国にいる状態になる。このアプリを起動した状態だと海外からアクセスしていると認識され国内サービスは利用できないことも多い。海外のサーバーにした時はサーバー情報が読み込まれ許可が降りる場合と拒否される時とがある。VPN利用だと通信速度が遅くなるのは仕方ないと思う。
出典: play.google.com
（英語レビューの要約・日本語訳）専用IPオプションを3年ほど利用していましたが、問題なく機能していました。しかしある日、サーバー変更のメールが届き、割り当てられていた専用IPを変更する必要があると言われました。変更後は接続できなくなったり、接続してもIPアドレスが割り当てられずトラフィックが流れなくなりました。通常のロケーションへの接続自体は問題ありませんでした。バグ報告を何度も送りましたが、数ヶ月経っても返信はなく、もちろん返金もありませんでした。
出典: apps.apple.com
（英語レビューの要約・日本語訳）このアプリは中国では役に立ちませんでした。接続は完了と表示されるのに、YouTubeが使えないのです。まず1ヶ月契約で試したところ問題なく使えたので、年間契約に変更しました。その際「前の月額分の残額を返金する」と表示されていましたが、今になっても何も受け取っていません。時間とお金の無駄で、返金してほしいと感じています。
出典: apps.apple.com
（英語レビューの要約・日本語訳）これは今まで見た中でも特に不透明さを感じたVPNサービスでした。明確な通知や警告がないまま8ヶ月分をまとめて請求され、請求内容の透明性にも欠けると感じました。継続支払いに同意した覚えがないまま毎月支払いが発生し、返金にも応じてもらえませんでした。サポートに問い合わせても規約の説明にとどまり、実質的な解決には至りませんでした。
出典: apps.apple.com
良い口コミで目立った内容
好意的な口コミでは「以前使っていたVPNより安く、接続台数の制限もなくて満足」「使いこなせば便利な機能が多い」といった、コストパフォーマンスや機能の豊富さを評価する声が目立ちました。
通信環境やプロトコルの相性によっては、日本国内・海外サーバーともに実用的な速度が出ているという報告もあります。
悪い口コミで目立った内容
一方で気になるのは、専用IPオプションの不具合やキルスイッチが正常に機能しないケースなど、接続の安定性に関わる技術的な指摘です。
中には「接続中と表示されているのに実際には切れていた」という、セキュリティ面でも見過ごせない内容の口コミも見られました。
さらに目立ったのが、無料トライアルからの自動更新や、通知のないままの継続課金に関する声です。
「契約更新の確認表示がないまま請求された」「数ヶ月分をまとめて請求され、返金にも応じてもらえなかった」といった内容は、契約前に把握しておきたいポイントといえます。
口コミを総評すると
総じて、価格や基本機能そのものに対する不満は少ない一方、接続の安定性やサポート対応、契約更新の分かりやすさに課題を感じている利用者が一定数いる、というのが口コミ全体から見えてくる傾向です。
契約する場合は、まず短期プランや返金保証の条件を確認したうえで、実際の使用感を試してから長期プランに切り替えるのが安心です。
口コミから分かるSurfsharkの注意点・知っておきたいポイント
①広告ブロックなど一部機能の効果を実感しにくいという声がある
口コミの中には「CleanWebが広告をほとんどブロックしなくなった」「以前より速度が出なくなった」など、機能の効き目が年々弱くなっていると感じている利用者の声がありました。
VPNサービスは通信環境やアプリ側のアップデートによって体感が変わりやすく、こうした機能面の評価は個人差が出やすい部分でもあります。
契約前には、まず短期プランや無料トライアルがあれば実際に広告ブロック機能や通信速度を試し、自分の環境で満足できる効果が出るかを確認しておくと安心です。
②キルスイッチや自動接続の不具合を指摘する声がある
「接続中と表示されているのに実際には切れていた」「キルスイッチが働かず生IPで接続されていた」といった、セキュリティ機能そのものに関わる指摘も見られました。
特に電波の圏外・圏内を行き来する環境では、再接続がうまく機能しないケースが報告されています。
公衆Wi-Fiや海外での利用など、通信が不安定になりやすい環境で使う予定がある場合は、契約前にキルスイッチの動作や再接続の仕様について公式サポートに確認しておくと、想定外のトラブルを避けやすくなります。
③専用IPオプションの不具合やサポート対応の遅さを訴える声がある
専用IPオプションを利用していたユーザーからは、「サーバー変更後にIPが変更され、接続できなくなった」「バグ報告をしても数ヶ月返信がなかった」という声がありました。
オプション機能を利用する場合、通常のサーバー接続とは別のトラブルが発生する可能性がある点は知っておく必要があります。
特定用途向けのオプションを検討している場合は、契約前にサポートの対応実績や問い合わせ手段（チャット・メールなど）を確認し、トラブル時にどの程度スムーズに対応してもらえるかを調べておくとよいでしょう。
④自動更新のタイミングや解約手続きが分かりにくいという声が「迷惑」という印象につながっている
口コミで特に目立ったのが、無料トライアルや短期契約からの自動更新に関する内容です。
「契約更新しますか、という確認表示がないまま請求された」「8ヶ月分をまとめて請求され、同意した覚えがない」といった声があり、通知の分かりにくさが利用者にとって「迷惑」と感じる大きな要因になっているようです。
解約手続きそのものが複雑というより、更新のタイミングや通知方法が分かりにくいことが原因になっているケースが多く見られます。
こうしたトラブルを避けるには、契約直後に次回更新日をカレンダーなどに控えておき、更新日の数日前を目安に解約手続きの要否を判断するのが確実です。
口コミから分かるSurfsharkのメリット
①以前使っていたVPNより料金が安いと感じている人が多い
「以前利用してたのよりも安く、接続台数も多かったため満足しています」という口コミにある通り、他社サービスからの乗り換え組を中心に、料金の安さを評価する声が多く見られました。
長期プランを選べば月額を大きく抑えられる点は、Surfsharkの分かりやすい強みといえます。
コストを最優先にVPNを探している方にとっては、比較検討の対象に挙がりやすいサービスです。
②同時接続台数に制限がなく、複数端末で使いやすい
接続台数を気にせず複数のデバイスで使えることは、口コミの中でも満足度に直結しているポイントとして挙げられていました。
家族で共有したり、スマホ・PC・タブレットを同時に使う人にとっては扱いやすい設計です。
複数端末を1つの契約でまかないたい方には、台数制限のあるサービスより検討しやすいメリットといえます。
③プライバシー関連の機能が充実していると感じる声がある
「プライバシーのための機能も多く、使いこなせるようになれば最高です」という口コミのように、広告ブロックやキルスイッチなど、基本的なプライバシー保護機能が一通り揃っている点を評価する声がありました。
機能をしっかり使いこなせば、日常利用における恩恵を感じやすいという意見です。
ただし前述の通り、機能の効き目には個人差があるという指摘もあるため、契約前に短期プランで試しておくとより安心です。
④通信環境によっては速度面でも実用的との声がある
「国内サーバーで上り100mbps以上、海外サーバーでも20mbps前後で快適だった」という具体的な検証結果を含む口コミもあり、通信環境やプロトコルの相性が合えば、動画視聴やネットサーフィン程度であれば十分な速度が出るケースもあるようです。
接続がうまくいかない場合は、複数のプロトコル（WireGuard・OpenVPNなど）を試すことで改善する可能性がある、という利用者からのアドバイスも見られました。
Surfsharkがおすすめな人・おすすめできない人
| おすすめな人 | おすすめできない人 |
| ・とにかく月額料金を抑えたい人
・複数端末で同時に使いたい人 ・広告ブロックなどの付加機能を試してみたい人 ・短期プランでまず使用感を確かめたい人 |
・契約更新や請求のタイミングを厳密に管理したい人
・専用IPなどのオプション機能を重視する人 ・キルスイッチなどセキュリティ機能の確実性を最優先したい人 ・サポート対応のスピードを重視する人 |
価格の安さや基本機能を重視するなら、Surfsharkは候補として十分検討に値します。
ただし、契約更新の通知の分かりにくさや、接続の安定性・サポート対応に関する口コミが一定数あることを踏まえると、「安定性」や「契約管理の分かりやすさ」を優先したい方は、他のサービスと比較したうえで判断するのがおすすめです。
特に、専用IPを使った特定用途での利用や、海外・中国など通信環境が不安定になりやすい状況での利用を検討している場合は、口コミで指摘されていたようなトラブルに備え、事前に代替の選択肢も確認しておくと安心です。
Surfsharkの気になる点を避けたいなら検討したい3つのVPN
口コミで挙がっていた「接続の安定性」「サポート対応」「契約更新の分かりやすさ」といった不安点は、サービスによって強みが異なります。
以下、それぞれの課題に対応しやすい3サービスを紹介します。
ExpressVPN｜通信の安定性とサポート対応を重視するなら
世界中に広がるサーバー網と通信の安定性に定評があり、サポート対応の手厚さでも評価されているサービスです。
Surfsharkの口コミで見られた「接続が切れる」「サポートの返信が遅い」といった不安を避けたい方に向いています。
| 料金プラン | 2年プラン：月額480円〜（キャンペーンにより変動） |
| 返金保証 | 30日間 |
| おすすめな人 | 通信の安定性やサポート対応を最優先したい人 |
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PIA（Private Internet Access）｜コストパフォーマンスを重視するなら
長期プランの月額料金が業界内でも安い水準で、解約・返金の手続きもチャットサポートで簡潔に進めやすいと評判のサービスです。
料金の安さは維持しつつ、契約管理の分かりやすさも求めたい方に向いています。
| 料金プラン | 長期プラン：月額250円〜（キャンペーンにより変動） |
| 返金保証 | 30日間 |
| おすすめな人 | 価格を重視しつつ、解約・返金の手続きも分かりやすくしたい人 |
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NordVPN｜セキュリティ機能の確実性を重視するなら
ダブルVPNや難読化サーバーなど、標準的なVPNより一段強固なセキュリティ機能を備えているのが特徴です。
Surfsharkの口コミで見られた「キルスイッチが効かず生IPで接続された」といった不安を避け、確実性を重視したい方に向いています。
| 料金プラン | 2年プラン：月額580円〜（キャンペーンにより変動） |
| 返金保証 | 30日間 |
| おすすめな人 | セキュリティ機能の確実性を最優先したい人 |
\\2年プランなら1日あたり約19円//
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Surfsharkの評判についてまとめ
Surfsharkは料金の安さと同時接続無制限が魅力なVPNですが、口コミでは専用IPの不具合や自動更新まわりのトラブルも目立ちました。
安定性や契約管理のわかりやすさを重視するなら、ExpressVPN・PIA・NordVPNも比較検討することをおすすめします。
契約する際は、返金保証の条件と次回更新日を必ず確認しておきましょう。